Visszatérítési szabályzat
A Lilla és Mark Szegednél (www.lillaesmarkszeged.com) a te elégedettséged az elsődleges. Ez a szabályzat ismerteti a visszaküldés, a visszatérítés és a lemondás feltételeit, a magyar fogyasztóvédelmi jogszabályokkal összhangban.
Visszaküldés
A kézbesítés dátumától számított 30 napon belül kérheted a visszaküldést. A folyamat megkezdéséhez elég, ha kapcsolatba lépsz ügyfélszolgálati csapatunkkal a következő címen: support@lillaesmarkszeged.com
A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás, sérült, téves, vagy nem felel meg a leírásnak. Ezekben az esetekben a visszaküldés szállítási költségét mi álljuk.
Cserék
Cserét is elfogadunk. Vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és segítünk a termék cseréjének intézésében.
Tájékoztatás a fogyasztói jogokról
E szabályzat semmilyen módon nem korlátozza vagy zárja ki a magyar fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti jogaidat. Jogosult vagy a termék javítására, cseréjére vagy a vételár visszatérítésére, ha a termék hibás, nem biztonságos, jelentősen eltér a leírástól, vagy nem felel meg az elvárható minőségi követelményeknek.
Visszakészletezési díjak
Nem számítunk fel semmilyen visszakészletezési díjat.
Visszatérítések
Amint a visszaküldött terméket megkaptuk és ellenőriztük, a visszatérítést 7 munkanapon belül feldolgozzuk. Az összeget a rendeléskor használt eredeti fizetési módon térítjük vissza. A visszatérítés lezárultáról e-mailben kapsz visszaigazolást. A feldolgozás ideje a bankodtól vagy a fizetési szolgáltatódtól függően eltérhet.
A visszaküldés feltételei
- A termékeket az eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni, minden tartozékkal együtt.
- A termékeknek használatlannak és eredeti állapotúnak kell lenniük, kivéve, ha az ellenőrzés szükségessé teszi a kibontásukat.
- A termékeket gondosan kell becsomagolni, hogy a visszaszállítás során ne sérüljenek.
- Ha a termékeket az ésszerű ellenőrzésen túl használt, sérült vagy hiányos állapotban küldöd vissza, a jogszabályok által megengedett mértékben részleges visszatérítést vagy értékcsökkenés miatti levonást alkalmazhatunk.
Felelősség
Nem vállalunk felelősséget a visszaszállítás során bekövetkező késésekért vagy károkért. Javasoljuk, hogy a kézbesítést követő 24 órán belül ellenőrizd a rendelést, és a lehető leghamarabb jelezz nekünk minden problémát.
A visszaküldés módja
- A visszaküldéseket kizárólag postai úton vagy futárszolgálattal fogadjuk.
- A hibás, sérült vagy téves termékek visszaszállítási költségét mi álljuk.
- Minden egyéb visszaküldés a vásárló felelőssége.
Vámok és importadók
Bármely vám, importadó vagy kezelési díj a vásárlót terheli, és azt a kézbesítéskor kell megfizetni. Ezek az összegek nem visszatéríthetők.
Cím módosítása
Ha módosítanod kell a szállítási címet, kérjük, azonnal lépj kapcsolatba velünk a következő címen: support@lillaesmarkszeged.com
Minden észszerű erőfeszítést megteszünk az adataid frissítéséért, de nem tudjuk garantálni a módosítást, ha a rendelést már feldolgoztuk.
Nem kézbesített rendelések
Ha egy rendelést hibás cím, a kézbesítés megtagadása vagy az átvételi ponton való át nem vétel miatt visszaküldenek, fenntartjuk a jogot, hogy a visszaküldés és az újraküldés többletköltségét felszámítsuk.
Fontos tudnivaló a címről
A székhelyünk címe nem visszaküldési cím. Az előzetes jóváhagyás nélkül küldött visszaküldéseket előfordulhat, hogy nem tudjuk átvenni és feldolgozni.
Minden visszaküldést jóvá kell hagynia ügyfélszolgálati csapatunknak, mielőtt bármilyen terméket elküldenél.
Céginformációk
Üzlet neve: Lilla és Mark Szeged
Weboldal: www.lillaesmarkszeged.com
Székhely címe (nem visszaküldési cím):
1084 Budapest, Déri Miksa utca 11.
Magyarország
E-mail: support@lillaesmarkszeged.com
Telefon: [FALTA: telefone]
Ügyfélszolgálat nyitvatartása:
Hétfőtől péntekig 9:00 – 17:00